熊劍是益陽橡機銷售中心售后服務部業務主管，在公司售后服務部從事售后服務與銷售工作已十余載，是一名具有很強的責任感和使命感，有著豐富的售后服務、市場銷售工作經驗的“老兵”。在今年的維保業務中，他截至目前已攬回維保備件、設備大修3000余萬的好成績。

▲熊劍給一線裝配鉗工進行專業技術知識培訓

熊劍是售后服務部業務主管，主要負責售后服務和維保備件、設備大修的銷售業務。他通過不斷努力，從一名裝配鉗工成長為了一名售后服務員、銷售員。以勤奮工作的本色，贏得了客戶和同事的贊譽。

以誠信待人，贏得客戶信賴

銷售市場是瞬息萬變的，熊劍為順應市場變化，及時捕捉市場信息，抓住任何機遇，堅持誠信做人與做銷售有機結合，誠信第一，誠信經營，贏得了客戶的信賴。他急客戶之所急、憂客戶之所憂，為客戶提供橡機產品的全生命周期服務。他在銷售工作中，由于誠實的表現得到了眾多客戶的贊揚，與許多客戶建立起了長期穩固的友誼，從而最大限度地發揮產品的功效和獲得了用戶的滿意。

熊劍“以客戶需求為己任”，只要客戶需要，他總是第一時間趕到。常常為了解決一個客戶和經銷商的難題，他不惜跑上千里、上萬里。一次，熊劍得知一家新客戶有臺十余年的舊密煉機需要對主機進行大修業務，他連續4次登門拜訪，不厭其煩地向客戶講解益陽橡機的維保業務的優點，介紹公司的服務，宣傳企業的文化，并保證這臺密煉機主機運往公司進行大修后會像新的一樣，同時利用自己深厚的機械、液壓技術底蘊，為該用戶的設備管理及遇到的技術難題進行出謀劃策，盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”也不怕累。他的付出換來了回報，客戶被他的熱情誠懇所感染，與公司簽訂了首次設備大修合作訂單。

令人欣喜的是，這家知名企業的維保業務、增容擴產的橡機SHE設備業務一概是聯系益陽橡機來完成。

這些年，公司維保備件、設備大修的銷售業績逐步增長是對熊劍銷售工作的最好肯定。他常年奔波在外，一直在沒有節假日的超負荷工作，用心與用戶仔細溝通，嘗盡維保業務銷售工作的酸甜苦辣，他的持續忘我的付出終于在工作上取得了巨大的收獲。

以顧客為中心，用心做好服務工作

▲熊劍到客戶現場進行設備維保

熊劍正是以極大的工作熱情，把客戶的設備當成自己的設備，想客戶之所想，快速的發現問題，最快的速度處理問題，他做過服務的客戶，對他忘我的工作態度、過硬的業務素質交口稱贊，贏得了“密煉機維保專家”的美譽，也為他拓展維保業務打下了堅實的基礎。

益陽橡機自主研發生產的國內首臺、全球最大規格700剪切型密煉機就是由一家山東客戶指定由益陽橡機制造，超大型密煉機的制造是對公司設計制造水平的考驗，也是對公司售后服務工作的考驗。這是客戶對益陽橡機密煉機設計制作水平深度信任的同時，對熊劍帶領的山東服務中心的優質服務作出的完美注腳。

熊劍時刻站在客戶的角度去做事，不斷總結工作經驗，并將許多經驗都毫不保留地傳授給其他的同事，在公司已形成了一個高質量的服務團隊矩陣，隨時滿足客戶的不同維保需求，努力為客戶的生產工作完美地提供保駕護航。

益陽橡機維保業務的銷售也從最初的2000萬元發展到今年的5000余萬元，維保業務、設備大修的銷售業務為公司開辟了新的業務增長點。

益陽橡機還有許多長期堅持駐守在售后服務點工作的售后服務員工，他們時刻告訴自己，服務客戶，不僅要用技術為客戶解決問題，更要站在客戶角度想客戶之所想。他們與客戶交流，切實掌握客戶需求，幫助客戶節能降耗，節約成本，綠色生產。

服務中心聯系人

山東服務中心：孟鳳佳15273712505       

華東服務中心：陳明15898470877

華中服務中心：董勇13638479270          

國外服務中心：呂斌18692718885